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拼多多2个月还能售后吗?售后规则是什么?

2021-01-26 互联网 暂无标签

大家在网上购物,商品出问题了都会去找售后,这样才能解决问题,最近有小伙伴想知道拼多多2个月还能售后吗?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

这要看具体是什么商品了,如果是电器之类的,并且在保修时间内的,是可以售后的。

售后规则是什么?

1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请,提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计,并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款,仅退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

3.订单未发货,且尚在承诺发货时间内的,用户应向平台申请退款,由平台审查后作出处理,如平台需要向商家核实订单有关情况的,商家应配合并提供相应的信息、证据等。

4. 在售后规则中,在买家提出仅退款/退货退款申请后,商家的响应处理时间改为48小时,若超时未处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。

制定一切售后规则以后,对售后服务进行考核来提高售后的服务质量,发现售后的不足,售后退款问题处理的速率和失效。平台将以近30天介入率和近30天介入量作为店铺考核指标,并以近30天作为一个考核周期,对店铺售后服务情况进行监测、统计,针对售后服务不达标的店铺,将做相应的处理。

2个月之后售后的话,还是要是什么商品,毕竟有些商品是不支持售后的,也有些商品也可以保修两年,所以还是要看具体商品定论!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!

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