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淘宝吊牌剪了还能退货吗?如何去退?

2021-01-26 互联网 暂无标签

我们有时候在淘宝上面买衣服的时候,不小心把吊牌剪掉了,但是一段时间之后质量有问题了,这个时候可以去退货吗?毕竟已经使用过了,但是这个质量确实有问题,下面就来探讨这个问题!

一般不能退了,要不影响二次销售的情况下可以退。您可以向店家询问能否退款。

根据淘宝七天无理由退换货要求:商品需有完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

一:包装拆了、衣服剪了吊牌,商品还能无理由退货吗?

新消费者权益保护法赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的四大类商品外。在退货前,新法还规定了一个“前提条件”,就是“消费者退货的商品应该完好”。部分消费者提出质疑,网购商品到货后,一般都会拆掉包装查看商品有无损坏,如果商品是服装,有时还会剪掉吊牌,这样的商品还能无理由退货吗?

解答:商品拆封照退不误。

退货的商品制的是商品本身,商品本身没有产生毁损,就可以无理由退货。对于商品的包装等,由于需要验看、使用,允许拆封,包装拆掉了,和商品完好是不相背的。

二:消费者权益受损,作为第三方的网络交易平台,如果提供了卖家信息,就可以推掉责任吗?

新消费者权益保护法专门对像淘宝、天猫这样的网络交易平台提供者做了一个规定:消费者权益受损是可以向卖家要求赔偿,而作为第三方的网络交易平台,如果不能提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式,则要先行赔偿。网购平台提供了这些卖家信息,就可以推掉责任吗?

解答:网络平台承担连带责任。

新消费者权益保护法规定,网购平台明知道电商利用平台卖残次品损害消费者权益的情形下,未去制止的,应该承担连带责任。网购平台除了要告知消费者卖家的真实信息外,还要建立赔偿机制、保证消费者支付安全等。所以消费者找到网购平台,网购平台应协助调解。

其实按照法规来说是可以退货的,只要衣服质量有问题的话就可以选择退了,但最好和店家进行协商,这样才能把事情解决的,不能直接差评退货就完事了!

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