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怎样区别淘宝恶意下单?有哪些情况?

2021-01-23 互联网 暂无标签

在淘宝平台中存在这样的情况,那就是淘宝用户们恶意的去下单,等到收到商品了以后就去给一个差评,对于淘宝商家来说,应该怎样区别淘宝恶意下单?下面为大家带来相关的介绍。

怎样区别淘宝恶意下单?

恶意订单指的是买家在拍下卖家的宝贝后恶意退货或退款的行为。一般情况下,恶意订单大多出现在同行恶意攻击或不法分子对淘宝新店铺侵财的情况下,因为本人的新店也是刚开张不久,可以说对于每一笔订单都非常的认真仔细,但是就在前不久本人就见识到了第一笔恶意订单,卖家在下单并待我发货后恶意申请退货并不退款。

恶意下单有两种情况:

1、未付款订单:未付款的恶意下单是最好处理的,只要重新上架产品,设置付款减库存就可以了。请一定要记住不要让客服关闭买家订单。让系统3天后自动关闭订单,因为一旦关闭订单被投诉准成功是要扣6分的。

2、已付款订单:最可恶恶意订单就是拍下并付款的了,我遇到过发多次。

淘宝恶意订单投诉流程:

1、首先联系买家申请退款并不退货的原因,因为“做贼心虚”这位买家一直在数天的时间内没有对我进行任何回复,这个时候我基本可以确定这是一起典型的恶意订单事件。

2、登录淘宝网,点击我的淘宝,拉到最下面,客户服务下有个“投诉管理”,点击它进去投诉。

3、填写好的投诉要求,最好是有截图说明吧,不管有没有效果,就试试吧。

4、拨打淘宝客服电话,不过其实想说的是,客服其实也不怎么管事的,所以无论是网上投诉还是客服投诉,似乎都是没什么结果的。

5、最好的方法就是和买家好好商量,不要威胁他,尽量让步,给他一点小甜头;最好的方法是先协商之后再通过投诉的方法解决,对于恶意订单必须要坚决的处理。

在淘宝平台中,淘宝商家们如何遇到了恶意下单的情况,千万不要慌张,是有办法去解决的哦,但是不管怎么样,建议各位淘宝商家们保留一些证据哦,以免申诉失败。

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