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天猫自动回复在哪里设置?设置有何好处?

2021-01-22 互联网 暂无标签

天猫商家们需要设置一些功能,比如说天猫自动回复。一旦有消费者在上面咨询天猫客服,有了自动回复以后可以及时的回复客户的消息,避免订单流失,那么天猫自动回复在哪里设置呢?

卖家们在自己的手机商店里面去下载千牛软件,千年里面的功能有很多,可以帮助卖家们解决很多的问题哦。像设置自动问答就是在这个软件里面设置。大家下载了千牛软件以后,可以去登陆自己的卖家账号,然后在千牛软件的右下角点击我的,开始去设置旺旺聊天了。

进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击编辑自动回复,然后选择第一个按钮。进行相关的设置。

在这个界面上面对于首次咨询有详细的介绍,商家们首先去点击文字回复,然后再点击关联问题,至于内容设置什么,商家们可以根据自己的需求去填写。

在设置关联问题的时候,商家们要根据自己店铺的情况去设置,需要去添加买家们咨询比较多的问题,然后再设置答案,比如说价格方面有没有优惠,快递需要多长的时间等等,根据了解,在这里只可以去设置十个问题。所以商家们记得去添加最常见的问题,以及咨询次数最多的问题哦!全部添加完毕了以后,点击确定就可以了。

设置有何好处?

对于很多大卖家来说,每天的咨询量特别大,这对客服的工作压力是相当大的,使用上面的方法就能大大的缓解咨询压力,帮助淘宝客服高效精准工作,从而过滤并解决掉一些常见的买家问题,如果你还没有设置淘宝的自动回复功能就快快去设置吧。

绝大多数的天猫店铺都会设置自动回复,因为有的时候天猫客服不在线,如果这个时候有客户去咨询一些问题的话,没有及时回复客户的消息,可能会导致这笔订单直接失去了。

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