淘宝虚拟发货的方式可以退货吗?有什么要求?

2020-12-30 互联网 暂无标签

淘宝虚拟发货跟商家走真实的发货还是有区别的,如果通过虚拟发货的方式去发了快递,那可以退货吗?这个也有人问到,所以,接下来,我们就来讲下,关于虚拟发货方式可否退货的问题,想了解的就可以来看看了。

有什么要求?

因为是虚拟发货并非是真实的发货,如果是双方有知道的情况下,商家会同意退货,当然这种情况是商家提前商量好的刷单方法,如果是刷手突然退,那商家可以选择拒绝。通常,情况下是默认要收货的,除非是情况发生变故,不然是没办法退货的。

如果是指虚拟物品的发货,都是拍下后直接付款,没有收货一说,正常说,虚拟物品,也不会有退货一说。

如果是指虚假的发货,即作弊行为,和正常的发货流程是一样的,收货也是在快递将空包快递到买家手里后,在网上的物流已经显示收货后,便可以确认收货了。

卖家用假单号发货,等了1周也没收到货,按现规则被投诉,要扣3分,赔偿消费者5%的违约金。违背是指,未按约定的时间发货的,需支付该实际成交的5%作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目最低不少于一元。

买家的处理方法:

1.当权益受到损害时,第一步,永远都是退款,当然前提是商量失败的情况下,那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了,还要投诉卖家了。

2.退成功后,就是投诉,要注意时间,是在退款后的15天内才能进行投诉,否则超过时间系统自动关闭投诉入口。

3.投诉的准备工作,根据投诉原因收集相关证据。证据可以是聊天记录,可以是买家在已购买页面的时间和未发货的截图。如果是虚假发货,但是无聊天记录提供有力的证据,那就只申请无需提供证据,可等对方提供已发货证明。

如果是已收到货但是质量不好,在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。

对于淘宝虚拟发货的方式如果是卖家同意的情况是可以退,当然如果遇到了故意敲诈的买家,商家可以不退,所以,在操作时需要事先设定好发货这个规则,避免有人从中作梗,反过来敲诈卖家,这种事情也不是没有发生过的。

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