京东客服介入在哪里?如何申请介入?

2020-12-26 互联网 暂无标签

如果在网上购物的时候,和商家产生了纠纷,两个人协商破裂,这时候就可以找客服介入了。那么,京东在哪里找客服介入?如何申请介入?

1、在京东的网站上,登陆买家的账号并点击打开“查看所有订单”,

2、点击了“查看所有订单”之后,在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”,找到后点击打开,

3、点击打开“我的投诉”之后,可以看到买家在京东网上商城之前购买的所有商品。找到自己不满意的商品,在该商品后面有一个“我要投诉”的提示,然后点击“我要投诉”即可,

买家提交换货申请并得到卖家审核同意后,如果京东卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的,或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的,买家可申请京东介入纠纷处理。交易过程中为保证买家在提出退换货申请后,卖家能够及时收到退货,并及时的为买家提供相关的退换货服务。

买家在申请退款之后,长时间没有收到京东的退款,那么就可以直接申请京东客服介入,或者拨打京东商城投诉电话,不退款的话可以直接找京东客服投诉,保留证据说清楚事情的经过。京东介入之后,服务单显示为锁定状态,商家能操作收货和查看服务单的处理结果,不能做其他操作。

京东介入多多少少对店铺是有点影响的,如果是卖家的问题,那么最好能够和买家沟通,避免买家申请介入,如果是买家的问题,那么京东卖家也不需要害怕,只要保留好证据,那么京东介入自然会判卖家赢。

如果当商家和买家产生交易纠纷,而且双方自行协商没有达成一致的时候,就可以申请京东客服介入了,但介入的话,对商家是有一定影响的。

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