淘宝买家恶意下单怎么办?淘宝买家恶意下单怎么解决?

2020-11-12 互联网 暂无标签

在淘宝店铺的运营过程当中,总会出现各种各样的顾客,一些是为了一点点的纠纷问题进行恶意下单,有些确实同行恶意下单,那么淘宝买家恶意下单怎么办?淘宝买家恶意下单怎么解决?

1、在淘宝卖家已经确认为买家下单的行为存在恶意的情况下,可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】进行投诉,或者直接输入(https://tousu.taobao.com/#/)进入到投诉中心当中,商家在完成投诉申请以后的1-3个工作日内客服会进行相应的订单信息核实并对问题进行相应的处理,卖家需要通过恶意行为投诉中心处的【异常拍下】场景进行相应的投诉,比如:

(1)卖家错误的收货地址或者联系方式:在商家商品的订单中顾客填写的收货信息存在异常,比如地址不存在或者是联系电话为空号等情况;

(2)同行或者买家恶意报复:同行因为商家投诉其盗图或者其他违规行为以后想要报复商家而在店铺当中进行下单的行为或者是因为在和顾客的交易过程当中有产生交易纠纷问题,导致的报复拍单行为。

2、若淘宝店铺的顾客在拍下商品以后没有付款,建议卖家千万不要主动的关闭订单,这样会导致恶意投诉的情况,只需要等待3天,在3天内顾客还没有进行支付会自动将订单进行关闭。

以上就是对于:“淘宝买家恶意下单怎么办?淘宝买家恶意下单怎么解决?”的简单介绍,无论是遇到什么样的情况都需要在第一时间做好相应的证据保存,在投诉中心才能增加成功的几率。感兴趣的朋友们可以选择关注开淘网,寻找自己想知道的内容文章进行阅读!

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