天猫国际直营怎么退货?天猫国际直营退货办法

2020-11-11 互联网 暂无标签

购买海外产品,咱们可以选择网易考拉或是洋码头,甚至还可以选择天猫国际,因为天猫国际所售商品也均是来源于海外,那天猫国际直营怎么退货呢?下面有方法提供。

1、在满足申请条件的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请。

2、在收到买家“七天无理由退换货”申请后,天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。

3、当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立,则有权通知自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家

4、天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

5、对于已经确认收货和已经发货的订单,申请售后,有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款,一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

6、对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款,一般经过客户协商后可以马上完成退款了。对于已经收到货的可以申请售后一定要尽快申请哦大概有15天限制要不然交易窗口就关闭了。

万一商家不给退,咱们又该如何呢?

1、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家,大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般12345的客服会帮大家进行处理的。

2、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

天猫国际直营店里边的商品有的支持7天无理由退货,而有的是不支持的。如果需要退货请先和卖家联系。部分商品在详情页也有退货的介绍,大家在购买时也可留意一下。

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