京东211限时达赔偿标准是什么?赔偿比例是多少?

2020-11-10 互联网 暂无标签

京东211限时达虽然并没有覆盖全国的各个城市,但是211限时达也覆盖了不少的城市。套用一句话“理想是丰满的,现实是骨感的”,211限时达并不是百分百都能履约,那超时了赔偿的标准是什么?

无法按时送达的订单,欢迎致电400-606-5500进行投诉。如果您在最近一年内没有3次(含)以上无理由拒收记录,京东会酌情给予补偿。

享受211限时达服务的条件如下:

1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品(偏远区域除外),享受此服务。

2. 211限时达可能会因业务的发展变化,而扩大或是调整配送区域,具体的请以京东最新确认为准。

3. 重量在15千克,体积在0.12立方米以内,如果超出此范围,您可能不能享受此服务。

4.如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电、节假日、618周年庆、11.11大促等特殊情况(含系统异常等),以及部分特殊订单类型(如合约机订单等)、由第三方卖家发货订单,均不在“211限时达”服务范围内。

京东在2010年宣布推出“211限时达”服务,当时限时达覆盖的城市只有北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域,小件商品均可实现上午11:00前提交现货订单,当日送达;夜里11:00前提交现货订单,第二天上午送达。211限时推出了这么多年,覆盖的城市越来越多,但211限时达的履约率依然能达到90%以上,能这样的成绩已经是相当不错了。

京东211限时达未能按时将商品送到用户手中的,京东是酌情给予用户赔偿,并没有明确规定超时配送赔偿的比例,不过据我了解到的是,如果用户找京东客服的话,通常一能赔个几百到一千不等的京豆。

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