淘宝客服介入能退款成功吗?买家如何申请退货?

2020-11-09 互联网 暂无标签

买家在淘宝上买到商品之后,发现商品的质量不太好或者是没有达到自己心中的满意度,那么需要对商品申请退款。但是卖家拒绝了退款申请,那么如果申请客服介入能退款成功吗?

首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家,一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的,除非商品有损,或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款,那么买家需要把证据列出来,如果证据能够证明不是买家的错误,那么客服介入之后都会退款成功的。

买家申请淘宝客服介入之后,淘宝客服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见,那么买家只要耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题的。

买家如何申请退货?

1、进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的商品,点击 “申请退款”,
选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据买家的实际情况选择退货的原因,提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

2、卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议,那么页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据退货地址进行退货的操作。退货后到退款页面“填写退货信息”,
买家要在7天内退货,逾期未退货的退款会被关闭。

3、选择退货的快递公司,填写运单号。退货信息一旦提交将无法修改,如果买家之前购买了退货运费险,那么要务必谨慎填写。确认信息无误后,点击“提交退货信息”,
逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。买家可以进入“已买到的宝贝”,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复。

商品退款退货的流程还是比较简单的,只要没有其他原因几乎都会成功退款,如果买家确认要把商品退款的,那么一定不要去随意的破坏商品,最好能保持完整,这样才能成功退款退货。

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