淘宝客服首次响应时间太长怎么办?淘宝客服怎么提高响应速度?

2020-11-08 互联网 暂无标签

在经营淘宝店铺的过程中,商家会遇到许多问题,比如生意参谋使用上的问题、淘宝主图或是淘宝客服的相关问题。今天要讲的是淘宝客服首次响应时间多少秒合适?

淘宝客服怎么提高响应速度?

1.聊天设置:常规选项,里面有个不接收贴图(含群、多人聊天),需要把前面的对勾去掉,因为我们作为卖家,很多时候需要看买家给我们发的截图的,如果我们把不勾去的话,就收不到截图了,很多卖家都说自己每次都收不到图片,这可不一定是一直是网络原因哦。

2.个性设置:里面的个性签名可以设置很多的哦,还可以轮播个性签名,还可以设置间隔时间的呢,作为卖家的我们可不要错过这个绝好的宣传自己的机会的哦!嘻嘻~

3.安全设置:(1)防骚扰,上面的四个选项,我建议大家都打上勾哦,不接收陌生的淘宝子帐号的消息,禁止振屏,不接受语音视屏请求,不接收远程协助,很多不良买家甚至是骗子买家经常发振屏,发远程协助给新手卖家,欺负新手卖家不懂得网购一般程序,在没有付款的情况下,催促卖家发货,这样可以很好的防止这种行为哦。

(2)验证设置,最主要的是第一个,允许任何人添加为好友的哦,可能有些新手卖家会不注意这个设置,试想如果买家来您的店里,想要咨询宝贝,跟您聊天还得验证的话,会流失很多急性子的买家的哦。

4.客服设置,这两项对于卖家也很重要的哦,假如说有买家来咨询,卖家正好不在电脑旁或者正在忙,有个自动回复,会让买家感受到被尊重的感觉的哦,否则不理买家的话,会流失很多机会的。

可以设置第一次收到买家消息、当卖家离开时自动回复、当卖家忙碌时自动回复,认输超过一定数量时自动回复,各位卖家可以根据自己的需要来设置一下的哦,大家八仙过海各显神通哦。

比较好的客服绩效管理软件,会提供这方面的过滤,比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效, 让客服绩效考核更加精确。

以上就是淘宝客服首次响应时间太长怎么办以及淘宝客服怎么提高响应速度的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注本站。

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