万象怎么联系人工客服?阿里万象怎么使用?

2020-11-07 互联网 暂无标签

阿里万象的出现解决了很多商家们的问题,商家可以利用阿里万象做很多的事情,现在阿里万象已经将智能化和人工服务结合起来了,如果需要找人工客服的话应该怎么做呢?

寻找人工客服的办法有两种:

方法一:商家各场景页,右侧就有我们的小象。

方法二:服务中心—联系客服—咨询万象。

阿里万象怎么使用?

其实许多问题,商家们可以不用到处求人,完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习,如:开店规则、商品发布、发货等等,还有一些简单的操作类,如:店铺设置、活动报名、处罚申诉等等,这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

使用方法其实很简单,进入阿里万象中,在对话框里输入关键词,例如:发布宝贝,系统会为您推荐出发布不阿伯相关的知识,你就可以选择想要咨询的问题进行了解。

另外还可以明确描述你的问题,如:开店的方法,象仔也会根据你的问题提供相应的答案。

适时选用场景页中的阿里万象,场景页是什么意思?就是商家操作的页面,打个比方,你遇到了评价的问题,那评价管理页面就是所谓的场景页。

为什么需要要到场景页中去解决问题呢?首先场景页中的阿里万象窗上,会对当前的热点问题进行发布,很有可能有你想要知道的答案就在上面,这时候你需要打开详情页观看即可了解。

其次,从场景页中进入阿里万象后,如果需要找人工客服的话,就会更快的被分配给相应的服务专家来解决。

再说简单一点就是如果需要解决的是评价的问题,需要找人工客服的话,那你就从评价的场景页中进入阿里万象,这样你的服务请求就会由专业处理评价的服务专家来帮您解决,而不是其他的专家。

有这么好用的助理,在管理的时候就会感觉轻松许多,如果你还没有用过阿里万象就赶紧去后台试用一番,既然能够找到人工客服,强大的智能系统,也让卖家省心不少,所以官方也是对卖家特别上心的。

关于万象联系人工客服的方法就为大家分享到这里了,其实操作起来非常的简单,方法有上面的两种,另外大家如果不知道使用阿里万象的话,可以参考一下上面整理的内容哦。

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