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2021年天猫618理想生活狂欢季消费者规则

2021-05-26 互联网 暂无标签

2021年天猫618理想生活狂欢季(以下简称“天猫618”或“活动”)的活动整体分为三波,具体时间如下:

1、第一波:天猫6.1开门红

(1)预售:

定金*支付:2021年05月24日20:00:00-2021年05月31日21:59:59

尾款支付:2021年06月01日00:30:00-2021年06月03日 23:59:59

(2)现货:2021年06月01日00:00:00-2021年06月03日23:59:59

2、第二波:天猫品类日狂欢

现货:2021年06月04日00:00:00-2021年06月13日23:59:59

3、第三波:天猫618狂欢日

现货:2021年06月16日00:00:00-2021年06月20日23:59:59

活动承诺:

(一)活动商品与活动价格*

1、2021年天猫618活动商品(以下简称“活动商品”),是指带有天猫618活动标识的商品,请消费者注意甄别。

2、活动期间的活动商品会有不同程度的优惠,具体的优惠幅度敬请关注活动页面;不同类目、甚至同款商品的不同颜色,商家都有可能制定不同的价格策略,敬请消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品的优惠情况。

3、天猫国际平台商品*的活动价格详见天猫国际活动商品详情页面。

(二)跨店满减使用规则

1、消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时,可使用跨店满减减免部分交易金额,由于部分商品的特殊性,活动商家店铺内有部分商品不支持跨店满减,敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面,并查阅跨店满减相关规则;

2、跨店满减相关规则详情。

3、以上跨店满减规则同样适用于天猫国际平台商品*。

(三)包邮规则

消费者将在活动中享受活动商品收货地为中国大陆(即不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,部分类目及场景除外,具体是否包邮以商品详情页展示为准。

(四)运费险规则

活动商品可享受商家免费赠送的退/换货运费险服务,部分类目及场景除外,具体是否享受运费险服务以“确认订单”页面展示为准。

(五)其他活动玩法及优惠福利

为丰富天猫消费者的活动体验,除跨店满减、预售外,天猫及活动商家将不定时开展更多促销互动或玩法,同时,为进一步回馈天猫新、老消费者,活动期间,天猫还可能限时限量的发放不同程度的优惠福利,具体玩法及优惠福利敬请关注活动页面及相关规则。

三、活动须知

(一)活动时间及活动优惠特别提醒

消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以享受活动优惠;非活动期间,消费者无法享受活动的优惠。

(二)活动特殊发货规则

活动时间前后为物流集中爆发时间,为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性,商家将按照以下要求完成发货:

1、天猫订单

2021年6月1日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,特定类目除外;揽收后24小时内须有物流更新记录。

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、天猫国际订单

2021年6月1日00:00:00至2021年6月20日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单,跨境电商保税进口的商品商家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在买家付款后120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3、2021年天猫618预售商品,商家亦将按照以上要求完成发货,但虚拟类目*及特定类目除外;

4、定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

(四)价格保护服务

活动商品由商家承诺支持价格保护服务。即消费者在活动期间购买了带有“15天价保”、“全程价保”服务标识的实物商品后,在价保期(见下表)内,若同一商家的同一商品出现降价,消费者可向该同一商家申请价保补差,差价计算方式、除外情形等具体详情 见《天猫价保服务标准》。

(五)消费者参与活动时,还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规则 》。

(六)2021年天猫618的相关营销宣传活动(包括天猫官方抽奖活动、天猫会场页面直降价格*计算等)由杭州猫悦企业管理有限公司(简称天猫)组织并实际开展。

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