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双十一退款什么时候能到账?有哪些退款相关问题?

2020-09-29 互联网 暂无标签

一年一度的双十一购物节又要来了,许多小伙伴看到双十一优惠力度大,就疯狂的买买买,那么收到的货物当中,总会有自己不喜欢的,或者不合适的。这个时候就需要退款了,双十一退款什么时候能到账?

一、双十一退款什么时候能到账?

1、淘宝双十一退款如果是淘宝代付的话是秒到账的,如果是商家自行退款的话是需要等待一些时间的,毕竟双十一是很忙碌的。

2、淘宝双十一退款是需要等到12日凌晨零点之后才能申请的,这是为了保障双十一的购物秩序。

3、退款申请要在商品发货之前哦!

二、有哪些退款相关问题?

1、双11当天消费者可以申请退款吗?

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭。

该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。

即双11活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

2、双十一订单退款,购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗?

天猫双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,申请退款功能将于2020年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请,订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

而双11当天已付款已发货订单支持申请退款,但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理,建议立即联系店铺旺旺客服及时处理,双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

3、双11订单发起的退款申请,商家多久内处理?

在2020年11月11日00:00:00到2020年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

关于退款的时效问题,各位小伙伴们需要根据情况来定,如果没发过的话,那么商家同意退款之后,很快就会到账,但是如果已经收到货物了,就必须等商家拿到货物,确认不影响二次销售之后才会同意退款哦!

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