双11怎么退货?2020年商家如何应对双11退货

2020-08-16 互联网 暂无标签

11月11日网购节相信小伙伴们都在不断的买买买,在冲动消费之后,我们发现一些产品尺寸不符合,或者自己不喜欢退货,所以你知道如何在双十一退货吗?接下来,我们将向您详细解释这个问题。

第一步:打开应用程序,进入个人页面,这是显示我们“口袋”的页面,并看到修复和返回。

第二步:打开维修和退货页面,选择要退货的商品。

第三步:选择后,填写页面上显示的信息。然后单击下一步。

但我们在这里要注意的是,前提必须是与商家沟通好。

如何处理双11退货?

首先,确定退货和换货标准

一般来说,以新鲜食品为主的商品原则上拒绝退货。至于服装,由于季节的不同,即使在旺季,价格也会一天一天的下降。由于服装具有这样的特点,除特殊情况外,接受退货的期限一般在两三天之内。

二、熟悉《淘宝买家守则规范》

1。消费者收到快递时,应当当场检查货物,确定货物的磨损不是运输造成的;

2。消费者收到商品后,可以在有效期内(通常在7天内)申请退货,超过有效期则视为无效;

3。要求退货必须以未使用过、商标完好无损为前提;

4。对于没有质量保险的退货订单,消费者必须自己支付运费。

第三,询问的原因

了解买家的退货要求是否符合我们商店规定的条件,然后表明他愿意帮助消费者解决这些问题,最后询问消费者为什么要退货。

四、说明退货程序。

无论是退货还是换货,都有一定的程序。买家最好在寄回的包裹上加一张便条,并在下单时写下订单号和想要的商品名称。如果你改变它,写下改变的颜色和大小等。方便仓库收到后更好的核对号码,提高退款速度和效率。

第五,解释回程快车。

一般建议买家退回的快递不建议使用邮政服务,因为如果买家寄小包裹,物流会很慢。至于谁来承担退回的运费,在买方申请ALR付款之前需要协商。

以上是今天分享的相关内容。如果您想在2020年天猫双十一期间退货,可以按照上述流程进行。另外,商家在面对消费者退货时不要惊慌,不要着急,找出原因,把细节做好,跟着流程走!

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